Entre el 7 y el 8 de octubre de 2024, la Cámara de Comercio Aburrá Sur fue auditada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec), como parte del seguimiento a su Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, certificación que mantiene desde 2002.
La auditoría, que incluyó la evaluación de procesos misionales y de soporte, concluyó con resultados positivos, destacándose la continuidad de la certificación y el reconocimiento de la entidad por su mejora continua y altos estándares de calidad.
“Esta certificación da fe de que nuestros procesos están alineados con los más altos estándares de calidad, garantizando un servicio óptimo para nuestros empresarios y usuarios, además, el contar con personal altamente capacitado y auditores internos nos permite mantener un proceso de mejora continua, brindando siempre lo mejor a nuestros usuarios”, destacó David González, Coordinador de control organizacional de la Cámara de Comercio Aburrá Sur,
Durante la auditoría, se evaluaron procesos clave como la capacitación y asesoría en servicios empresariales, los registros públicos, la gestión humana y la atención al cliente. Estos aspectos permitieron consolidar un sello de calidad en los servicios de la Cámara de Comercio Aburrá Sur, garantizando a los empresarios que los procesos están certificados y en constante mejora.
Además de los logros en la auditoría, los programas que la Cámara ha venido implementando para fortalecer a las empresas, comerciantes, emprendedores y estudiantes de la jurisdicción, cómo el Pacto Educación Empresa Estado, el Hub de Innovación en alianza con el SENA, y el recién lanzado ZASCA, un centro de innovación tecnológica en Itagüí y algunos con el gobierno nacional que permiten una alineación y brindar a los empresarios herramientas clave para su desarrollo y productividad.
Por su parte, Humberto Silva, Auditor de Icontec, resaltó el compromiso de todo el equipo de la Cámara en el mantenimiento de la certificación. “Es evidente el esfuerzo que la Cámara de Comercio Aburrá Sur ha invertido en la mejora continua de sus procesos, desde la alta dirección hasta los puntos de atención, todos los involucrados tienen claro su rol y la importancia de ofrecer un servicio de calidad”, comentó Silva.
El auditor también felicitó a la entidad cameral por su capacidad de adaptación a las necesidades del entorno y la relevancia de sus programas dirigidos a empresarios, en su informe, destacó aspectos como la pertinencia de los programas formativos de la Cámara y la flexibilidad para ajustar sus servicios a los cambios del entorno.
«La Cámara se ha posicionado como una entidad sólida y confiable para los empresarios del Aburrá Sur, asegurando un nivel de servicio que responde a las expectativas y necesidades de sus clientes», concluyó el auditor
Con la ratificación de esta certificación, la Cámara de Comercio Aburrá Sur reafirma su compromiso con la calidad y la mejora continua, garantizando que sus procesos sigan impactando de manera positiva a la comunidad empresarial de la jurisdicción
