En el marco de su estrategia Conecta, la Cámara de Comercio Aburrá Sur anunció una significativa mejora en sus procesos registrales. Desde el 1 de agosto, los tiempos de respuesta en la mayoría de los trámites generales pasó de cuatro días hábiles a solo uno, lo que representa un avance en eficiencia y atención al usuario.
Esta decisión se enmarca en el Plan Estratégico Institucional 2023-2028, el cual se fundamenta en tres principios: cercanía, pertinencia y oportunidad. La organización ha guiado el rediseño de los servicios empresariales y registrales con base en estos valores, y los considera misionales y fundamentales para el desarrollo empresarial del sur del Valle de Aburrá.
“Podemos decirle hoy a nuestra comunidad empresarial que el tiempo de respuesta en los trámites generales ha pasado de cuatro días a uno, una mejora que impacta positivamente la competitividad, productividad y la satisfacción de nuestros usuarios”, afirmó Gellber Pérez Betancur, director de Servicios Empresariales y Registrales de la cámara.
Durante el 2025, la entidad se ha enfocado en la mejora continua de sus canales de atención, especialmente en los servicios no presenciales. La organización fortaleció sus capacidades internas, estandarizó procesos y brindó acompañamiento personalizado en la radicación de trámites virtuales, acciones que fueron claves para alcanzar esta meta.
La entidad cameral, ha apostado por reducir el número de peticiones, quejas y reclamos, y así lograr una mayor satisfacción del cliente mediante respuestas más claras, ágiles y personalizadas. A su vez, la entidad viene fortaleciendo una cultura organizacional orientada a la estandarización, lo que garantiza que los usuarios reciban el mismo nivel de servicio sin importar el canal que utilicen.
“«Asumimos el reto de combinar la calidad jurídica con tiempos de respuesta más cortos, garantizando al mismo tiempo la seguridad registral.». Este avance es motivo de orgullo, pero también un compromiso con seguir mejorando”, agregó el director de servicios empresariales y registrales.
La reducción de tiempos aplica para trámites clasificados como generales, excluyendo algunos como el Registro Único de Proponentes y certificaciones especiales, que requieren procesos diferenciados. No obstante, el objetivo a mediano plazo es extender la mejora a todas las categorías.
La entidad cameral también ha fortalecido su servicio de acompañamiento en línea, lo que facilita que los empresarios puedan completar sus trámites con menos errores y menos devoluciones, aumentando la efectividad del proceso y reduciendo cargas operativas.
Este anuncio se alinea con el propósito institucional de aportar a la productividad y competitividad del tejido empresarial de la jurisdicción. En palabras del directivo, la mejora no solo responde a las exigencias actuales del mercado, sino que también proyecta a la entidad como una aliada efectiva del crecimiento empresarial.
La Cámara de Comercio Aburrá Sur reafirma así su compromiso con una gestión pública delegada, más ágil, moderna y alineada con las necesidades reales de los empresarios del territorio.
