Brindar un servicio de calidad es uno de los factores que más influye para que los visitantes quieran regresar a un destino. Con ese propósito, Comfama, en alianza con la Cámara de Comercio Aburrá Sur, Cámara de Comercio de Oriente y la operación de Cotelco Capítulo Antioquia, impulsan Campus Talento Turismo, un programa de formación diseñado para fortalecer las capacidades del talento humano del sector de alojamiento y hotelería.
La iniciativa está dirigida al personal operativo, administrativo y gerencial, con contenidos adaptados a las necesidades de cada perfil. En el caso de las áreas operativas, como recepción, alimentos y bebidas y ama de llaves, la formación se desarrolla mediante una experiencia inmersiva en hoteles reales.
“En los componentes operativos la experiencia es inmersiva. Llevamos a los trabajadores a hoteles reales para realizar ejercicios prácticos. Permanecen allí durante dos días, alojados en el establecimiento, mientras reciben capacitaciones para fortalecer las habilidades propias de su cargo”, explicó Juan Esteban Franco, responsable de Desarrollo de Empresas Turismo de Comfama.
Por su parte, el componente administrativo y gerencial está enfocado en tendencias del sector y en la administración eficiente de los modelos de negocio, con el objetivo de impulsar empresas más competitivas, fortalecer su marca empleadora y responder a las necesidades actuales del mercado.
Para participar, los empleados deben estar afiliados a Comfama o pertenecer a establecimientos agremiados a Cotelco Capítulo Antioquia. Además, las empresas deben contar con el Registro Nacional de Turismo vigente, estar al día con sus obligaciones parafiscales y realizar la inscripción presentando información como el NIT, el número del Registro Nacional de Turismo y los datos de la empresa y del trabajador que participará en el programa.
Las personas interesadas pueden conocer todos los detalles e iniciar su proceso de inscripción en Comfama.com, buscando “Campus Talento Turismo”.
